Återbetalningspolicy
Ångerrätt och returer
Vi vill att du ska vara nöjd med din Essential Haven. Passar den inte tar vi tillbaka den.
Öppet köp – 30 dagar
Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din order. Varan ska returneras oanvänd och otvättad, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Av hygienskäl kan vi inte ta emot returer av plagg som har använts mer än vad som krävs för att prova passformen.
Lagstadgad ångerrätt – 14 dagar (EU)
Handlar du från Sverige, Danmark eller Nederländerna har du enligt EU:s konsumenträttsregler alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange något skäl. Meddela oss på Slimvest.se@gmail.com så skickar vi returinstruktioner. För leveranser till Schweiz gäller vårt 30 dagars öppna köp.
Så här returnerar du
- Mejla Slimvest.se@gmail.com med ditt ordernummer och vad du vill returnera.
- Du får en returadress och instruktioner av oss inom 24 timmar.
- Skicka tillbaka paketet spårbart. Spara ditt kvitto tills returen är registrerad.
Returer som skickas tillbaka utan att ha anmälts till oss först kan inte tas emot.
Returfrakt
Du står för returfrakten vid ångrat köp eller byte. Är varan felaktig eller har fel vara skickats står vi för hela returfrakten.
Återbetalning
När vi tagit emot och godkänt din retur betalar vi tillbaka pengarna till samma betalmedel och i samma valuta som du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att vi mottagit returen. Det kan ta ytterligare några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.
Byte av storlek
Vill du byta storlek: mejla oss så löser vi det. Du returnerar din vara enligt ovan och vi skickar den nya storleken så snart returen registrerats.
Felaktig eller skadad vara
Kontrollera din vara när du får den. Är något fel, skadat eller om du fått fel produkt – hör av dig till Slimvest.se@gmail.com med bild, så gör vi det rätt utan kostnad för dig. Rätten att reklamera fel i varan följer konsumentlagstiftningen i ditt land – i Sverige upp till tre år, i Danmark två år, i Nederländerna under varans förväntade livslängd och i Schweiz två år från leverans.
Tvist
Om vi inte skulle komma överens kan du vända dig till konsumentvägledningen eller tvistlösningsorganet i ditt land – i Sverige Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se; i Danmark Nævnenes Hus, naevneneshus.dk; i Nederländerna ACM ConsuWijzer, consuwijzer.nl; i Schweiz Stiftung für Konsumentenschutz, konsumentenschutz.ch.