Refusionspolitik
Fortrydelsesret og returneringer
Vi vil gerne have, at du er glad for din Essential Haven. Passer den ikke, tager vi den retur.
Returret – 30 dage
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Varen skal returneres ubrugt og uvasket, med mærker i behold og i sin originale emballage. Af hygiejnemæssige årsager kan vi ikke tage varer retur, der er brugt mere, end hvad der kræves for at prøve pasformen.
Lovbestemt fortrydelsesret – 14 dage (EU)
Handler du fra Danmark, Sverige eller Holland, har du efter EU's forbrugerregler altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra modtagelsen af varen, uden at angive nogen grund. Giv os besked på Slimvest.se@gmail.com, så sender vi returinstruktioner. For leveringer til Schweiz gælder vores 30 dages returret.
Sådan returnerer du
- Skriv til Slimvest.se@gmail.com med dit ordrenummer, og hvad du vil returnere.
- Du får en returadresse og instruktioner fra os inden for 24 timer.
- Send pakken tilbage med sporing. Gem din kvittering, indtil returneringen er registreret.
Returneringer, der sendes tilbage uden at være anmeldt til os først, kan ikke modtages.
Returfragt
Du betaler returfragten ved fortrudt køb eller ombytning. Er varen defekt, eller er der sendt en forkert vare, betaler vi hele returfragten.
Refusion
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, betaler vi pengene tilbage til samme betalingsmiddel og i samme valuta, som du brugte ved købet, senest 14 dage efter vi har modtaget returneringen. Der kan gå yderligere et par bankdage, før beløbet står på din konto.
Bytte størrelse
Vil du bytte størrelse: skriv til os, så løser vi det. Du returnerer din vare som beskrevet ovenfor, og vi sender den nye størrelse, så snart returneringen er registreret.
Defekt eller forkert vare
Tjek din vare, når du får den. Er noget galt, beskadiget, eller har du fået det forkerte produkt – så skriv til Slimvest.se@gmail.com med et billede, så gør vi det godt igen uden omkostninger for dig. Retten til at reklamere over fejl ved varen følger forbrugerlovgivningen i dit land – i Danmark to år, i Sverige op til tre år, i Holland i varens forventede levetid og i Schweiz to år fra levering.
Tvist
Hvis vi ikke skulle blive enige, kan du henvende dig til forbrugerrådgivningen eller klageorganet i dit land – i Danmark Nævnenes Hus, naevneneshus.dk; i Sverige Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se; i Holland ACM ConsuWijzer, consuwijzer.nl; i Schweiz Stiftung für Konsumentenschutz, konsumentenschutz.ch.