Widerrufsrecht
Widerrufsrecht und Rücksendungen
Wir möchten, dass du mit deinem Essential Haven zufrieden bist. Passt er nicht, nehmen wir ihn zurück.
Rückgaberecht – 30 Tage
Du hast ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, 30 Tage Rückgaberecht. Die Ware muss ungetragen und ungewaschen, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Aus Hygienegründen können wir keine Ware zurücknehmen, die mehr getragen wurde, als zum Anprobieren nötig ist.
Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage (EU)
Kaufst du aus Schweden, Dänemark oder den Niederlanden, hast du nach EU-Verbraucherrecht immer das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Melde dich unter Slimvest.se@gmail.com, dann schicken wir dir die Rücksendeanleitung. Für Lieferungen in die Schweiz gilt unser 30-tägiges Rückgaberecht.
So sendest du zurück
- Schreib an Slimvest.se@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem, was du zurückschicken möchtest.
- Du bekommst innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendeadresse und eine Anleitung von uns.
- Schick das Paket mit Sendungsverfolgung zurück. Bewahre den Beleg auf, bis die Rücksendung erfasst ist.
Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung bei uns eintreffen, können wir nicht annehmen.
Rücksendekosten
Bei Widerruf oder Umtausch trägst du die Rücksendekosten. Ist die Ware fehlerhaft oder wurde die falsche Ware geschickt, tragen wir die gesamten Rücksendekosten.
Erstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel und in derselben Währung wie beim Kauf, spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung. Es kann noch einige Bankarbeitstage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Grösse tauschen
Möchtest du die Grösse tauschen: schreib uns, wir regeln das. Du sendest deine Ware wie oben beschrieben zurück und wir schicken die neue Grösse, sobald die Rücksendung erfasst ist.
Fehlerhafte oder falsche Ware
Prüfe deine Ware, sobald du sie erhältst. Ist etwas nicht in Ordnung, beschädigt, oder hast du das falsche Produkt bekommen – schreib an Slimvest.se@gmail.com mit einem Foto, dann bringen wir es ohne Kosten für dich in Ordnung. Das Recht, Mängel zu rügen, richtet sich nach dem Verbraucherrecht deines Landes – in der Schweiz zwei Jahre ab Lieferung, in Schweden bis zu drei Jahre, in Dänemark zwei Jahre und in den Niederlanden über die erwartete Lebensdauer der Ware.
Streitfall
Sollten wir uns nicht einigen, kannst du dich an die Verbraucherberatung oder die Schlichtungsstelle in deinem Land wenden – in der Schweiz Stiftung für Konsumentenschutz, konsumentenschutz.ch; in Schweden Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se; in Dänemark Nævnenes Hus, naevneneshus.dk; in den Niederlanden ACM ConsuWijzer, consuwijzer.nl.